سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة نيام (المشار إليها بـ “نحن”) وتستخدم وتحمي بياناتك الشخصية وفقًا لأحدث القوانين السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.

باستخدامك للموقع neyam.sa، فإنك توافق على ممارساتنا الموضحة أدناه.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

• البيانات المقدمة مباشرة: مثل المعلومات المدخلة في النماذج عند التسجيل أو تقديم الطلبات.

• بيانات الاستخدام: معلومات حول الجهاز (المتصفح، نظام التشغيل)، عنوان IP، وموقع الجهاز (عند استخدام التطبيق).

• بيانات المعاملات: تفاصيل عمليات الشراء، بيانات الدفع، ومعلومات الشحن.

• بيانات الاتصال: مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، بما في ذلك ما يُقدم من أطراف ثالثة بموافقتك.

• محتوى الطلبات: صور المنتجات والمواد التي قد تُستخدم لأغراض الترويج بعد موافقتك.

• أي بيانات أخرى نعتبرها ضرورية لتحسين تجربتك.

2. كيفية استخدام البيانات

• تقديم الخدمات: تنفيذ الطلبات وتوفير الدعم الفني والعملي.

• التواصل: إرسال عروض ترويجية أو تحديثات (بعد الحصول على موافقتك).

• تحسين الأداء: تحليل استخدام الموقع لتحسين الخدمات وتخصيص المحتوى.

• الامتثال القانوني: الالتزام بالمتطلبات القانونية وحماية الحقوق وفق نظام حماية البيانات.

3. الإفصاح عن البيانات

لن نشارك بياناتك إلا في الحالات التالية:

• مع الأطراف المتعاونة: مثل شركات الشحن أو مقدمي الخدمات الملتزمين بمعايير حماية البيانات.

• للامتثال القانوني: عند طلب الجهات المختصة أو لحماية الحقوق.

• مع أطراف ثالثة: فقط بعد التأكد من التزامهم بسياسات حماية البيانات.

4. تخزين البيانات ونقلها

• تُخزن بياناتك في بيئات داخل المملكة أو خارجها وفقًا للمعايير القانونية.

• في حالة نقل البيانات خارج المملكة، نضمن الالتزام بالتشريعات السعودية.

• تُخزن البيانات طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو حسب ما تقتضيه القوانين.

5. إجراءات الحماية

• اتباع إجراءات تقنية وتنظيمية لضمان سلامة بياناتك.

• تقييد الوصول للبيانات للموظفين ومقدمي الخدمات وفقًا لمتطلبات عملهم.

• يجب حماية بيانات الدخول (مثل كلمات المرور) لأن نقل البيانات عبر الإنترنت يحمل بعض المخاطر.

6. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين السعودية، لديك الحق في:

• الاطلاع: على بياناتك الشخصية المخزنة.

• التعديل: تحديث وتصحيح بياناتك عند الحاجة.

• الحذف: طلب حذف بياناتك مع مراعاة الالتزامات القانونية.

• سحب الموافقة: لإيقاف استخدام بياناتك للأغراض الترويجية.

للمطالبة بهذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام؛ فإن استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على التعديلات.

8. الاتصال بنا

للاستفسارات أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

الشروط والأحكام

تعد الشروط التالية جزءًا لا يتجزأ من اتفاقنا عند استخدام موقع نيام:

• التعديل والإلغاء:

• يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء معالجته. في حالة تأخر التعديل، قد تُترتب عليك رسوم شحن إذا تم شحن الطلب.

• إذا لم تكن المنتجات المطلوبة متوفرة، سنقوم بإبلاغك لإجراء التعديل أو استرداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق. في حال عدم الرد خلال 24 ساعة، يُعتبر ذلك موافقة على التعديل.

• الاستبدال والإرجاع:

• تُستخدم المنتجات للاستخدام الشخصي فقط. لا يُسمح بالاستبدال أو الإرجاع إلا في الحالات التالية:

• التلف أثناء الشحن: يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة مع تقديم دليل (صورة) لتحديد التلف، وسيتم استبدال المنتج أو تعويض قيمته.

• عيوب التصنيع في الأجهزة الكهربائية: يجب الإبلاغ خلال 7 أيام من استلام الشحنة وإعادة المنتج في حالته الأصلية. سيتم تعويضك بنفس المنتج أو بمبلغ يعادل قيمته، مع تغطية تكاليف الشحن من قبل نيام.

• الشحن والتوصيل:

• يتم شحن الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل (باستثناء العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع). قد يُطبق الشحن المجاني وفقًا لشروط معينة.

• الاسترداد:

• تُسترد المبالغ المدفوعة خلال 14 يوم عمل (باستثناء العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع) عن طريق التحويل البنكي.

• يتحمل العميل رسوم الشحن للطلبات الملغاة بعد الشحن ورسوم التحويل إن وجدت.

• بالنسبة للشحنات الدولية، يتحمل العميل الرسوم الجمركية وأي رسوم إضافية. في حال عدم تسديدها، يتم إعادة الشحنة مع خصم قيمة الشحن من المبلغ الإجمالي.

• الموافقة:

• يعد تسجيل الدخول للموقع أو الطلب بمثابة موافقة كاملة على هذه الشروط والأحكام.